Handelsbetingelser

 

HANDELSBETINGELSER – MUMS

 

Generelt
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.mumsshop.dk, medmindre andet er skriftligt aftalt.

 

Bestilling
Ved bestilling skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse samt ønsket afhentningstidspunkt. Når bestillingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail, samt på SMS.

 

Afhentning og levering
Bestillinger afhentes på:
MUMS, Gugvej 184, 9210 Aalborg SØ

 

Forudbestillinger prioriteres ikke foran øvrige kunder i butikken.
Bestillinger skal afhentes på det aftalte tidspunkt. Afhentes ordren ikke, bortfalder den uden refundering.

 

Priser
Alle priser er inkl. moms. Der tages forbehold for prisændringer, trykfejl og udsolgte varer.

 

Betaling
Vi modtager betaling med: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron samt MobilePay.

 

Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes i forbindelse med gennemførelse af ordren.

 

Betalingstransaktionen forestås af en godkendt betalingsformidlingsleverandør. Der opkræves et gebyr ved betaling med visse kreditkort svarende til det gebyr, der opkræves af betalingskortudstederen. Gebyret vil blive oplyst i forbindelse med valg af betalingsmiddel.

 

Fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret på fødevarer jf. Forbrugeraftaleloven.
Der ydes 14 dages fortrydelsesret på ikke-spiselige varer.
Gavekort er gyldige i 3 år.

 

Afbestilling og ændringer
Afbestilling af take-away kan ske:

 

  • Senest 3 dage før afhentning: uden beregning
  • Mindre end 3 dage før: ingen refundering

 

Efter du har afgivet din ordre kan der ikke ændres i hvilke tapas/receptions retter du har valgt, vores elektroniske ordresystem har desværre ikke mulighed derfor.

 

Bestillinger på bowl, sandwich og burgere kan ændres eller afbestilles op til 2 timer før udlevering. Afbestilling og ændringer i bestillingen skal altid ske telefonisk på 98125017.

 

Der er ikke fortrydelsesret på mad og levnedsmidler i henhold til § 18, stk. 2, i forbrugeraftaleloven.

Nytårsmenuer fra MUMS er undtaget fra vores købsbetingelser. Antallet kan ikke rettes, og menuerne kan ikke afbestilles, når bestillingen er afgivet.

 

Nytårsmenuer kan ikke ændres eller afbestilles efter bestilling.

 

Allergier og Fødevareintolerancer

 

Hos MUMS arbejder vi systematisk med at identificere og oplyse om allergener i vores retter.

 

Oplysninger om allergener fremgår af vores menukort samt ved online bestilling på www.mumsshop.dk.

 

Vi bestræber os på, at alle allergene oplysninger er korrekte og opdaterede. Ved ændringer i opskrifter eller råvarer opdaterer vi løbende vores allergene oplysninger.

Vi anbefaler altid, at kunder med allergi kontakter os direkte ved bestilling, så vi bedst muligt kan vejlede.

 

Ved særlige ønsker eller ændringer i retter kan dette i nogle tilfælde imødekommes mod en merpris på 25 kr. pr. ret pr. kuvert. Bestillinger med ændringer skal afgives senest 24 timer før afhentning og aftales telefonisk.

 

Vi gør opmærksom på, at vi håndterer fødevarer i køkkener, hvor der også behandles allergener, og vi kan derfor ikke garantere fuldstændig frihed for spor.

 

Af hensyn til fødevaresikkerheden tilbyder vi ikke at tilberede specialtilpassede retter til kunder med flere samtidige (komplekse) allergier.

 

Nedenfor er en oversigt over de 14 deklarationspligtige allergener:

  • Glutenholdige kornprodukter
  • Krebsdyr
  • Æg
  • Fisk
  • Jordnødder
  • Soya
  • Mælk (herunder laktose)
  • Nødder
  • Selleri
  • Sennep
  • Sesamfrø
  • Svovldioxid og sulfitter
  • Lupin
  • Bløddyr
     

Ansvar og force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure).

 

 

Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med bestilling og levering af varer fra MUMS.

 

Vi indsamler og behandler følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

 

Oplysningerne anvendes udelukkende til:

 

Behandling og levering af din ordre

 

Kundeservice og kontakt vedrørende din bestilling

 

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre betalingen eller vi er forpligtet hertil ved lov.

 

Dine oplysninger opbevares sikkert og kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet.

 

Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, samt få dem rettet eller slettet. Henvendelse kan ske til: mums@mumshop.dk

 

For yderligere information henviser vi til vores persondatapolitik på www.mumsshop.dk.

 

Emballage og depositum
Der opkræves depositum for emballage:

 

Termokasser: 200 kr.

 

Depositum tilbagebetales ved rettidig returnering i rengjort stand. Ved manglende returnering eller rengøring bortfalder depositum.